本指南不是关于什么Web平台选择或如何开发您的网站。在与网站开发人员或代理商会面之前,我们将重点关注您应该做什么,以确保您的网站建设顺利进行,并形成一个真正满足您和您的观众需求的网站。
识别您的观众
这可能看起来很明显,但这是非常重要的。如果您希望您的网站获利,您必须了解谁将购买您的产品。您还需要能够向开发团队提供有关您的客户群体的详细信息。你可以提供更多的细节。最好的方法是写下您正在为您的业务做好准备的受众群体。不要只说“大家”,因为这不是真的。生成您定位的受众群体的特定列表。
网站观众要考虑的因素
性别
年龄组
消费类型(白领,蓝领,具体行业,具体角色)
什么让您的客户对您的产品和服务感到满意?
你的客户听到什么挫折和痛苦?
典型客户行为
销售周期多长时间?他们通常在您的网站上立即购买,还是与您联系并建立长期合作关系并在线下购买?
什么是采购资料?他们通常购买一个核心项目(区域地毯)还是购买相关物品(主题派对用品)的集合?
如果你知道你的观众是谁,你可以说他们的语言。如果您的网站对通用的,不专业的观众说话,那么对他们来说就不那么引人注目了。
查看您的商业物流
收集有关您的在线业务运营方式以及您所依赖的服务的详细信息。通知我提到你的在线业务。如果您有零售店面,您不应该尝试使您的网站像您的实际位置一样运作。
以下是一些重要的主题,以便审查和记录。进入具有此信息的电子商务网站项目将极大地有利于最终结果。
支付方式
记录您如何从付费客户那里收取资金。确定您想要探索的任何新的付款选项。只有提供最好和最需要的选项,才能使您的付款方式简单化,否则结帐过程将会变得太忙和复杂。如果您不确定是否添加新的付款选项,请对客户的反馈进行调查。
产品运送
电子商务产品送货选项航运对您的电子商务业务有很大的影响。花时间研究您的运输选项,以了解如何最佳地将您的产品运送给客户。
与共同航运提供商讨论获得谈判费率。这样可以让您在运送费用方面享受折扣,您可以将其交付给客户,使您在线上市场更具竞争力。
确保您的产品具有准确的运送数据。重量是您需要的最常见的规格。在某些情况下,产品的维度可能会影响运输价格和可用的运营商。尺寸对于异型或超大尺寸产品尤其重要。
优化您的运输流程
免费送货
免费运送产生销售并增加客户保留率。如果您有能力提供它作为选择,这是电子商务商店使用的成功和常见的策略。。
简化运输选项
复杂的运输规则妨碍了客户的决策。使结帐过程尽可能快捷简单。运送选项太多妨碍结帐过程,并可能导致更频繁的购物车放弃。复杂的运输选择也可以提高开发成本。
优势下降运输
如果制造商将直接从仓库发送产品,您可以节省运输成本和时间。如果您已经使用下达运输,记录物流和要求。它们可能很复杂,可能会影响项目的预算。
记录您的运输规则
您的网站开发团队必须了解适用于您发货产品的所有规则。例如运输到特定国家,运输危险材料等的限制...
销售和促销
在零售领域,没有销售的潜在客户走进门店有什么好处?同样适用于电子商务店。您需要有一个在线销售和促销活动的计划。如果您的销售频繁且有吸引力,则鼓励客户经常与您进行购买和检查。年销售额,假期销售额,退货客户销售额,买家激励等等...都有助于吸引客户,增加销售额。与您的网络开发人员分享您的计划,以便您可以在您的网站上管理销售和促销活动。
清理您的产品数据
电子商务网站产品资料清洁产品数据对于开发新的电子商务网站的成功至关重要。我们不能夸夸其谈。“清洁产品数据”是什么意思?这意味着清晰,一致的产品标题,完整的产品说明,完整的规格表,组织良好的文件记录的产品属性,准确的定价和运输数据。这意味着您当前系统中的数据尽可能完整,或者您具有尽可能多的详细信息的产品信息的电子表格。最重要的是它意味着一致的产品数据格式和准确性。
你不能在这个任务的早期开始。其实你现在应该这样做了。如果您目前拥有在线商店,ERP或POS系统,那么您应该已经有了很好的清洁数据。如果您有任何这些系统到位,并且您的产品数据是混乱的,那么上班时间并开始清理它们。
要进一步,您将需要开发一致和可靠的产品的技术规格。您可能已经看到具有用于此目的的标签或“产品功能”,“规格”或“技术规格”的产品页。格式化很重要,例如使用项目符号列表或表格,而不是大块文本。如果您有一系列具有共同功能的产品,请确保拼写和格式在所有产品中保持一致。通过电子表格或系统集成将数据迁移到新的在线商店时,这很重要。
清洁,准确的产品数据可节省时间,减少通信问题和开发错误。这将为您节省大量资金,为您的电子商务网站投资带来更好的回报。
为变化做好准备
电子商务网站改变如果您有零售店面,则可以在添加在线商店时对您的业务进行一些更改。离线使用的许多规则和物流不适用于在网络上进行业务。准备整合新流程,适应快节奏,不断变化的在线销售世界。
如果你已经有了一个网上商店,那么你已经设置好了。开玩笑。许多目前的在线商店都在旧的电子商务系统或框架上。像任何技术一样,电子商务方式发生变化,不断引入新的功能和策略,以吸引更多的网站访问者和销售人员。
您的营销方式也可能需要修改。全面了解您当前的营销计划,并准备好扩展或更改。
结论
在接近电子商务网站开发机构之前准备这些细节将使流程更顺利,并为您带来更好的结果。您将更有能力选择最佳合作伙伴建立您的网站。在销售过程中,您将更加了解您的网站需求。您和您的开发合作伙伴将更加准备网站开发过程。最终你最终会得到一个更好的电子商务商店,更好地为您提供所需的销售和成功。
系统安全是另一个快速变化的领域。电子商务的在线安全性比以往任何时候都更重要,因此请确保您正在与一个了解安全最佳实践并遵循安全最佳实践并在安全环境中构建的团队合作。