信任是企业非常重视的一部分,特别是在线销售商品的企业,许多消费者认真考虑了隐私,安全和保证。作为首屈一指的重庆网页设计公司,信任问题是我们经常向客户提供咨询意见的,特别是与消费者如何看待品牌的关系。今天,我们希望分享我们的前5大可信赖的方式来增加在线转化,因为潜在客户对您的信任程度与他们之间的转换速度有着密切的关系。
信任和感知风险
对商业和在线信任的想法是有趣的,因为它常常与所谓的“感知风险”有关。去年进行的调查发现,由于担心数据被盗窃,大约三分之一的消费者在网路购物时犹豫不决。
当您将个人资料从简单的电子邮件地址和联系信息转移到信用卡信息进行购买时,总会有信任因素。许多消费者需要至少对这个不公开的公司感到至少温和的信任,他们即将交出关键信息,因为已经有这么多的原因引起关注。
当我们将数据转交给我们不太了解的人,或者还没有与我们建立良好关系的记录时,我们比以往任何时候都感觉到风险更大。这就是为什么如果您在线销售商品或服务,您可以尽全力赚取信任,并向潜在客户展示您将尽全力保护他们及其信息的重要性。
建立信任的方式
获得安全信托徽章
有一些安全密封和徽章可以用来增加与消费者的信任。比如说添加一些信任图标、安全联盟、行业验证等图标。让消费者知道您有知名公司确认您的保护。那么有更好的商业局成员图标,商会图标或100%退款保证的东西。这些类型的事情显示您连接到的人,并确认您的愿望,如有必要,退款。
展示真实评论
人们倾向于信任其他人的反馈,最好的方式来展示就是客户的评论。
安全支付
人们希望自己的钱受到保护,并倾向于重视知名品牌,如Visa,支付宝,微信,以确保您将其用作付款方式。人们需要知道他们的数据和金钱是安全的,所以通过使用这些安全的支付方式让他们放心。
产品视频
人们希望看到他们正在购买什么,并且视频更容易展现,这是向消费者展示产品的首选。如果您正在销售自行车配件,则会提供一个视频,展示如何将其开箱即用,并在使用之前将其添加到自行车中。做什么可以提供产品的完整视图,因为它们无法自己触摸,以消除他们正在获得的关切。
使客户关怀成为优先事项
建立信任的最简单方法之一就是提供良好的客户服务,并在需要时随时可用。这意味着突出显示电话号码,弹出聊天框或电子邮件地址以获取问题和疑虑。地址和公司位置也应该很容易找到。包括常见问题和疑虑的问答部分。你想要准备好并能够回答或谈论他们可能会有什么担忧,这可能会延迟或阻止转换。
从您与客户的第一次互动中,您将尽全力展示为什么您值得信任,以帮助建立关系,增加消费者对您的业务和品牌的信心。如果您希望人们对您的自信和足够的自由度进行转换,我们提升在线转化的前5大可信赖途径就是每个企业应该做的事情。