我应该使用忠诚度和奖励计划吗？

你是忠诚和奖励计划的粉丝吗？如果你像大多数人一样，你可能会对他们感到有些厌恶，因为你已经被你所参与的大量程序所负担过重，其中许多是没有意义的。您是否应该为您的业务使用忠诚度和奖励计划？

在智能手机之前的时代，我们中的许多人都有一堆优惠卡或纸张优惠卷。看起来很酷的卡片意味着你是一个特殊的客户，但是随后每个人都开始做这个事情，很快就可以有足够的奖励卡玩扑克了。现在，事情已经转移到数字平台上，这些卡已经成为免费的，但是在许多方面，帮助推动客户进行额外交易的效率较低。

计划的目的是什么？

这个名字似乎很明显 忠诚和奖励计划是关于让客户感到欣赏的一切。还是吗

是的，概念的一部分肯定是给普通客户提供某种形式的奖励。许多杂货连锁店都有“奖励卡”，让您可以获得特定产品的折扣，同时在购买一定数量之后还可免费提供免费商品，如免费提供其它的服务。

然而，基于目标渐变效应，也有使用渐进忠诚奖励的常见心理原因。这是营销人员可以在忠诚计划中使用的强大工具，使其更加有效。

目标渐变效应

这个假设是在20世纪30年代发展起来的，并且基本上都指出，对目标进展的看法会影响人类更快地追求目标的动机。

例如，许多酸奶和冰淇淋店仍然使用具有联系信息和标识的纸质会员卡，通常是8或10个复选框。每次购买就勾上一个复选框，当你购买达到8或10次时，就免费送一个。到现今互联网时代，这些似乎已经成果过去。

哥伦比亚大学在咖啡店使用这些类型的卡片进行的一项研究表明，随着会员卡的使用，店面的生意变得好了不少。更有趣的是，购买12此才免费赠送比购买10次才免费赠送让用户更快的消费。人们越是认识到他们的这个目标，他们越努力的去完成。

这如何适用于程序呢？

为了利用目标渐变效果，首先必须有一个客户反复购买的产品或服务是很重要的。从那里，将这个概念纳入你如何漏斗奖励的一个简单的问题，以便他们能够定期看到他们的进步。

这些卡是一个好主意，因为您可以在每次购买时直观地跟踪进度。当然，他们技术也很低。其他公司使用自动化工具与应用程序或数据库，然后通过文本，电子邮件或应用程序发送推送通知，让您知道最新的状态、积分获得、下一步的目标等。在这两种情况下，关键是确保它是一个足够小的目标，很容易就能完成并得到兴奋。

一些奖励计划会适得其反，因为获得奖励需要太长的时间。这就像当您在一个月内赚取很多积分或消费次数必须达到很多一样，但奖励商店中任何礼物的最低价格为10000分。一个解决方案是在某些时期将双倍或三倍的回报提升交易率，甚至在您注册时即可获得礼物“免费”奖励。或者您也可以减少每次报酬所需的交易次数。

最重要的是，如果您需要依靠重复业务，您应该使用忠诚度和奖励计划。显示客户感谢，同时使用该程序作为跟踪数据点的方式，甚至利用额外的营销来增加转化，因为忠诚度目标被接近是您和您的客户双赢的场景。