什么是可用性？
可用性或用户体验，是使您的网站简单，用户友好和易于使用的艺术。了解客户的在线行为可以让您深入了解什么是有效的，哪些不行。关于可用性的最好的书之一是题为不要让我想想作者：Steve Krug 该标题在设计网站时明确了经验法则，为您的用户量身打造，并保留下来; 使它困难，他们会离开。一些最基本和经过验证的可用性提示包括正确使用标语，直观的导航，简洁的内容和视觉效果的战略使用。避免混淆功能或功能。链接和按钮是否可以点击？网站流动逻辑吗？很重要的信息可以找到吗？如果没有，您的网站尚未设计为可用性。
为什么可用性很重要？
HubSpot.com进行的研究显示，当被问及网站最重要的因素时，超过75％的受访者表示，他们排名最高的是查找信息。如果您以非常复杂的方式构建您的网站，无法浏览，产生的内容太难以理解，或设计功能太麻烦使用，您的网站将无法实现其目标，您将失去业务。
那么你如何设计一个用户友好的网站？
秘密在于适当的规划和彻底的测试。大多数成熟的公司在其项目流程中采取了一步，专门设计用于检测和消除潜在的可用性问题。这一步称为线框或原型。线框本质上是网站内容的原理图，蓝图或铅笔素描。它通常没有设计元素或颜色; 而是侧重于实质。独特的重点是内容，结构，流程和功能，而没有其他视觉效果会分散注意力。
如果您正在运行政府或非营利网站，您可能需要研究ADA（美国残疾人法案）兼容性涵盖Web可访问性的许多方面，包括网站的外观和感觉，图像的替代文本等等。Web可访问性是指设计网站的做法，可以使用不同级别的人员更轻松地访问和使用网站。政府网站合法要求符合ADA标准; 然而，许多专家同意，符合ADA标准的站点设计是每个网站的一个很好的做法。保留对线框（或更高版本的设计）的多用户评论有非常宝贵的反馈。该反馈可以纳入项目的早期阶段。如果您没有预算来保留专业公司来管理焦点小组或可用性测试，则可以轻松地与客户一起创建一个或使用在线服务。
帮助您的客户的经验
成功的网站始终以客户为中心。如果您帮助客户解决问题或解决问题，他们将会爱上网站并奖励您的业务。如果以易用性为代价添加功能，您一定会失去比您更多的收益。每个网站体验必须专门设计，以最有效和用户为中心的方式解决问题。在网站上有许多成功的故事，其中一个网站不是其类别中的第一个，但它的成功是因为它是最好的结果。微博不是第一个社交网络，而是比其他人更容易与朋友保持联系。baidu不是第一个搜索引擎，但它产生了更好的搜索结果。
小心不要过度。每次你想在你的网站上添加一个铃声或者口哨时，都会提出这个问题。何必？我们为什么要加这个？如何对我们的客户有价值？我们在本书后面讨论功能蠕变，但请注意添加功能会增加复杂性。您不想解决一个问题，并在此过程中创建另一个问题。永远记住添加新功能时，“更简单总是更好”的原则。
最好的经历很简单
我们来使用苹果公司 举个例子。苹果产品在世界各地都被称为易于使用的功能齐全的产品。iPhone在2007年革新了智能手机行业，但不仅因为其新功能。实际上，还有其他智能手机包含相同或相似的功能。苹果使这些功能易于使用。在您的网站设计中使用相同的原则，以确保每个功能得到认真实施，以帮助您的客户超过您的竞争对手。例如，您是否销售各种复杂的产品或服务？设计一个互动指南，帮助客户选择正确的产品，根据他的需要可能是一个改变您的网站的游戏规则。
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