为什么你应该使用推荐
营销传播的形式很少,比客户的推荐和评论更有效地建立信誉,建立信任和增加购买决策的信心。通过在您的网站上展示满意的客户声明,您的信息变得更加可信。你真的在说,“不要用我们的话,拿他们的”。为了展示社会证据的力量,着名的社会心理学家斯坦利·米拉格(Stanley Milgram)研究了人群的影响力:他在一个繁忙的十字路口中央安排了一群人,看着没有什么事情发生的高楼的顶端。当有一个人向上看时,只有4%的人会停下来,抬头看,但是当15人聚集在一起时,40%的路人将停止加入。在客户观察他人的行为,然后做出相同的选择,也有类似的行为(有社会证据)。无论您的公司销售或做什么,您的潜在客户都会寻求验证。最近的研究显示,在购买之前,近七分之一的消费者将会检查在线评论。在您的整个网站,特别是在您的产品线或服务的页面上,都有不偏不倚的真实证明,是强化客户购买决定的好方法。
在您的推荐中具体
只能使用您合法,满意的客户撰写的真实的推荐。尽管为您的客户撰写推荐可能是诱人的,但大多数人都可以检测到假的或不真实的认可。另外,避免像“最好”,“满意”和“满足期望”这样的通用短语。相反,请您的客户讨论具体的结果,例如“销售额增加21%”,“满意率10%”,“节省50%”等。如果您适应多个垂直行业,请考虑为不同的受众量身定制感言。
寻求建议的大名称
一些最引人瞩目的见证将您的公司与知名人士或品牌联系起来。ABC公司的John Doe的见证可能不会对您的观众产生共鸣。每个人都想看到一个可识别的名字,这就是为什么公司支付大笔钱来获得名人的代言人。如果您没有大品牌作为您的客户,请考虑免费提供您的产品或服务(或大量折扣),以换取推荐。
使用视频推荐
您也可以通过您的推荐获得创意 - 他们并不总是必须写。视频推荐,可以是一个很好的方式来增加您的网站的兴趣
突出社会媒体的推荐
不要忘记社会见证!使用社交媒体的客户认可来展示您最新的评论
不要驳回否定评论
如果您有消费者产品或服务,请密切任何评论。努力回应所有评论,特别是负面评论。对负面评价的回应表明,您真正关心客户体验,并愿意采取措施改进流程或与客户解决问题 - 这可能是一个证明。
通过使用这些策略,您可以使对您的网站访问者有一个很好的印象,并使他们更接近你的网站上的转换。