现在，CIO正在寻找方法来访问客户的个人信息，如生日，周年纪念日或其他生活中的重要事件，以便能够提供更好的服务。更主要的是，他们担心实时获取这些信息，如客户接近销售点或经销商的合作伙伴。他们寻求方法来引入更多的定制化消费者参与机制，从而可以从消费者数据的各种资源中提取适当和有用的见解，以增强销售团队的力量，并为消费者提供极具个性化和令人信服的优惠。
从根本上说，它象征着思想过程中持续的范式转变，从传统的业务方式到利用强大的数字渠道。而这个主要原因是由云的大爆炸驱动的数字客户的增长。云已经开始推动企业消费化。
在线和移动平台的高速连接和信息透明度已经产生了一类新一代的下一代消费者，通过几种小工具和技术进行了良好的连接，交流和准备与态度联系起来。这种不同的消费者人口意味着公司必须发现获得关注和获得信仰的新方法。
如今，消费者正在通过社交媒体平台和其他几个通信平台，贡献和分享大量信息，其中大量存在于云端。仅在2012年，客户生产的内容占电视，手机，平板电脑等多种设备可用数据的68％，社交媒体，视频，文字等渠道。大量的数据非常宝贵，如果我们可以获得和分析。事实上，到2020年，这个数字世界中存在的33％的数据将具有关键的分析价值，相比之下，25％的数据具有重要的分析价值。数据量同比增长40％。
现在，云计算的所有业务领域正在进行数字化。企业已经开始接受企业企业消费化的新发展。在制定组织政策和战略时，云和大数据将是两个最重要的方面。云和大数据是相互依赖的。随着Cloud上存在越来越多的数据，访问和分析数据将变得更加简单，为组织提供关键的业务洞察。Gartner预计到2016年将有35％的消费者内容在云端。
消费者正在利用丰富的信息和数据的简单和即时的可用性做出聪明的决定。许多店内购买者倾向于使用手机来评估电子商务网站（如Amazon或eBay）上的产品成本。有能力遵循这一消费者运动的企业可以立即为消费者提供更好的交易，从而使购物者有趣，并立即进行销售。
要全面掌握综合情报和即时可行的见解，公司应能够快速过滤大量有关消费者的信息。公司需要验证获取的消费者数据的准确性。随着这一切，大尺寸技术相关的修改和支出，应该是深思熟虑。而当组织有效地利用云计算时，合理支出的计算灵活性是可以实现的。
驻留在多个位置的数据可以在云上以较低的成本收集，访问，分析和确认精度。此外，通过基于云的平台，企业可以追踪客户的观点，并追踪客户行为的重大变化。例如，制造业，云计算能够推动产品生命周期的缩短和产品上市时间的提高，从而改善产品设计，开发和促销活动。
云也成为增强客户的覆盖面和响应能力的独特推动者。今天的客户坚持要求高度响应。只有随着云的特征，如按需扩展，敏捷性和灵活性，这是可行的。例如，公司使用Cloud来运行直接和间接的销售渠道，使他们能够立即了解市场洞察力。最值得关注的是，基于云的消费者服务带来的巨大的时间和成本节省在行业内产生了高的云接受程度。
宝马公司正在花费云技术来精确地跟踪消费者的数字足迹并修改联系信息以保持联系并不令人震惊。他们还管理汽车维护数据，即使他们没有在主要经销商网络上服务。还可以跟踪客户意识，忠诚度和购买模式等重要数据，同时分析市场以建立以客户为中心的产品。
最终，企业应该达到甚至超越数字客户的期望，以达到其业务目标。它可以通过更好的和实时的分析利用来实现，以便更好地为数字消费者服务。没有什么比利用客户行为来定制产品更有影响力。云提供了一个卓越的平台来实现这一点，而基于大数据的分析成为执行相同功能的手段。大数据简化了巨大的信息和数据，而云有助于优化资源。Cloud可以通过将可能的机会与现有信息结合在一起来弄脏物理和在线空间。
总而言之，通过将业务纳入云计算，企业通过将业务带入数字客户并在行业中脱颖而出，使自己取得成功。
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