2020年电子商务预测

电子商务的出现已经彻底改变了B2C格局。这让零售商别无选择，只能重组现有的商业模式。消费品行业，如杂货，服装和个人护理正在稳步向在线销售模式转移。

专注于千禧一代的零售企业已经转向在线销售方式，以跟上下一代客户不断变化的购买习惯。节省巨额库存并根据当前市场需求优化投资的好处也吸引了电子商务业务。即使电子商务可能是一个中断，零售商已经开始欣赏它的优势，现在认为它是一个机会。

另一方面，快速增长的全球固定智能手机也改变了在线销售的动态。早先被认为是电子商务的子域的移动商务现在已经成为电子商务的代名词。移动躁狂症已成为全球趋势，已成为全球零售业的重要领域。由于移动商务市场预计将在几年内成为销售过程的重要方面，2020年将会看到许多企业专注于便携式和在线领域。

我们来看看到2020年我们在电子商务领域可以看到的重大变化：

1.多设备和跨平台体验

未来浏览设备的不同性质将需要一种新的策略，其中卖家可以通过各种形式的因素将平台的客户定位到其客户端。预计严重的电子商务玩家将使其门户适应所有屏幕尺寸，分辨率和操作系统，并使其可以访问所有类型的台式机，笔记本电脑，手机和智能手机。

大多数客户在购买之前已经在改变购买方式，并广泛关注在线研究。到2020年，这一趋势必将更加普遍。此外，他们将在手机上进行研究，比较价格和最佳交易，同时最终在笔记本电脑或台式机上完成购物交易。对于时间短，总是在行动中的人来说，这种做法将变得更加规范。为了满足这些不断变化的消费者需求，大多数品牌将尝试尽可能地为客户提供无缝隙，并确保他们拥有无忧的购物体验。

2.社交媒体整合最大化

自从搜索引擎兴起以来，社交媒体的爆炸一直是互联网的标志之一。社交网络频道是千禧一代的新环聊，对于大多数零售企业而言，他们呈现出有利可图的人口。即使是社交网站也已经认识到这一点，并且已经采用了购买功能，确保用户不必走出这些网路购物门户网站。到2020年，新兴趋势将获得巨大的推动，我们可以看到更多的品牌跳上社会商务潮流。

通过将电子商务网站与社交媒体整合，各种规模的零售商可以获得丰厚的红利。社会渠道将成为市场的理想平台，吸引目标受众的关注。同时，他们也可以作为一个有用的平台，与核心客户群进行接触，激发品牌忠诚度。对社会媒体的怨气纠缠也会变得越来越普遍，只能提高品牌在电子商务领域的形象。

3. 吸收大数据和分析

电子商务公司将开始大量依赖Big数据来理解每天生成的所有PB数据。应用认知计算公式和高级分析数据科学家可以提出支持巨大利益的见解。将实时数据与过去的参与和购买历史信息相结合，在提供个性化体验等数据驱动的举措方面将变得至关重要。

实时分析可以在2020年发挥更大的作用，客户可以根据当前的状况获得产品建议。客户可以习惯这些快速建议，这将有助于购买决定，将特定活动转化为销售的可能性很大。

4.卓越的用户体验

“用户友好度”已经在电子商务客户的愿望清单中居高不下。无论是定制的登陆页面，易于访问的相关链接，产品信息，购物车，全球专家都无情地努力改进每一个。未来的电子商务网站将不遗余力地为客户提供一流的体验。这些功能在创造即时客户喜悦中变得非常迫切。

着陆页将移动到更清洁和无杂乱的设计，并且将会非常关注颜色，主题和文字字体。导航也可以通过巨大的改进，动态的站点地图引导用户。

5.简化购买决定

今天的客户被宠坏了，是低调的，但随着品牌开始专注于利基市场，趋势可能会改变。然而，电子商务网站将侧重于帮助用户做出正确的决定。拥有正确的内容可能对这一举措至关重要。未来的内容可以更加个性化，超越一个有趣的视频，有趣的图像或纯文本，信息丰富，互动和教育。这些未来的方面将帮助客户在网站上停留更长时间，并开始信任您做出销售决定的结果。

6.在线和离线体验的融合

明天的零售商希望采取整体的方式，让消费者在线上和离线之间无缝衔接。许多品牌已经尝试了不同的方式让客户通过物理商店找到自己的方式，并将他们引导到他们想要使用信标和NFC（近场通信）的想法。这可以通过根据他们在电子商务网站的搜索引擎中搜索的内容进行提示，并在实体商店中引导他们。

此外，他们可以根据他们访问的商店的哪一部分，实时完成他们的智能手机的最新优惠，趋势，新来的和折扣的更新。所有这一切确保客户永远不会因为客户希望完成的任何模式而失去竞争业务，品牌始终准备进行销售。当客户从一种模式切换到另一种模式时，确保连续性有很大的潜力，到2020年，我们可以看到这一领域的巨大进步。